Términos y Condiciones

Esta página contiene los Términos y Condiciones. Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de realizar alguna orden por nuestros productos. El cliente debe comprender que al ordenar cualquiera de nuestros productos acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente garantiza ser mayor de edad o tener permiso de sus padres para realizar compras en nuestra tienda y acepta estos Términos y Condiciones, los cuales aplican a todas las compras realizadas o por realizarse en nuestra tienda online por la venta y/o provisión de cualquier producto. Ninguno de estos Términos y Condiciones afecta los derechos legales del cliente. Ninguna otra cláusula o cambio a los Términos y Condiciones será contemplada a menos que sea acordada por escrito y firmada por los representantes legales de la tienda.

Información Personal

Toda información personal de la que el cliente provea a la tienda o éste obtenga, será administrada por la tienda como responsable de la misma. La información personal proveída será utilizada para proporcionarle al cliente, la entidad crediticia, ofertas e información de nuestro catálogo. La información proveída sólo se encuentra disponible para la tienda y no será compartida con terceros. El cliente tiene derecho a consultar sobre toda información de sí mismo que la tienda tenga almacenada en sus registros. El cliente tiene el derecho de pedir que se borre o corrija cualquier tipo de información almacenada sobre sí mismo. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, el cliente acepta todo lo anterior.

Fuerza Mayor

Eventos fuera del poder o control de la tienda, los cuales no son razonablemente previsibles, serán considerados de fuerza mayor, entendiéndose por esto que la tienda no se encontrará en posición de cumplir con los acuerdos contractuales. Ejemplos de tales eventos son la acción u omisión del gobierno, legislación nueva o cambiada, conflictos, embargos, incendios o inundaciones, sabotaje, accidentes, guerra, desastres naturales, huelgas o falta de reposición por parte de los proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones del gobierno que afecten negativamente al mercado y a los productos, por ejemplo, restricciones, anulaciones, etc.

Realizar un Pedido

Para realizar un pedido es necesario ingresar al sitio web de www.regalasorprende.cl, cabe destacar que para completar estos pasos el usuario debe registrarse, en caso de no registrarse en el sitio web, no será posible completar su pedido.

Los pasos para que un usuario pueda realizar un pedido exitosamente en el sitio web son los siguientes:

1. Seleccionar el(los) producto(s) que le interesan y agregarlos en el “carro de compra”.
2. Iniciar su sesión en el sitio web. En caso de no estar registrado en el sitio deberá crearse una cuenta.
3. Seleccionar el tipo de despacho que le acomode más entre las opciones disponibles según su dirección de entrega.
4. Seleccionar un método de pago.
5. Luego aparecerá la confirmación del pedido y al aceptarse el pago, el usuario recibirá en su correo personal un comprobante con la siguiente información:
   

• – Número de pedido.
• – Método de envío seleccionado y tiempo estimado de entrega.
• – Los detalles de los productos solicitados.
• – El costo de envío, en caso de existir.

Regalasorprende.cl garantiza a sus usuarios la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento sin ningún costo, siempre y cuando la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Pago

Todos los productos son de la propiedad de la tienda hasta que todo el proceso de pago sea culminado. El precio aplicado a la compra es el que figure al momento de realizada la misma. Los costos de envío y tarifas pertinentes son contempladas por el cliente antes de confirmar una compra. Si el cliente fuera menor de edad, debe tener autorización de sus padres o tutores para comprar en nuestra tienda online. Todas las transacciones hechas en nuestra tienda online son realizadas a través de medios de pago autorizados que garantizan la protección total de las mismas. Toda información pertinente a las tarjetas de crédito o débito utilizadas es cifrada por SSL y no es almacenada de ninguna manera. Por favor, lea los Términos y Condiciones para los medios de pago correspondientes ya que ellos son los responsables de todas las transacciones.

Envíos

Despachamos Gratis en Chillán y Chillán Viejo, envíos por Starken sólo dentro de Chile y sus regiones. No realizamos envíos al extranjero.

Garantía de Productos

Nuestros productos poseen la garantía legal establecida por ley. 10 días para devolución y 30 días para cambio de productos. Ambas opciones aplican por fallas evidentes de fábrica y deben ser devueltos en su embalaje, empaque o caja original sin daños y con su debido comprobante de pago.

No realizamos devoluciones sin comprobante, boleta o voucher de su compra.

Cambio de Producto

Los cambios se realizan siempre con tu boleta o ticket de cambio.

El producto a devolver y su empaque deben estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones (salvo por falla del producto).
Puedes cambiar tu producto por otro de menor o igual valor, si quieres cambiarlo por otro de mayor valor, sólo debes pagar la diferencia.
No hacemos devolución de dinero (salvo por fallas del producto).
El o los productos deben ser devueltos con el mismo embalaje que llegó o con otro que lo proteja muy bien para que no se dañe en el envío.

Información adicional

Regalasorprende.cl se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de información, incluida y no limitada a precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de producto sin previo aviso. Al momento en que un producto quedase agotado, La tienda tiene derecho a cancelar la compra y realizar un reembolso sobre el importe pagado por el cliente de la manera más conveniente para el primero. El vendedor también deberá notificar al cliente en caso de tener productos equivalentes para reemplazar el agotado, si es que éstos existiesen.